В абонентних відділах комунального підприємства «Харківводоканал» налагоджено партнерську роботу з харків'янами та створено всі умови для оперативного вирішення питань містян.
Як повідомили на підприємстві, фахівці Департаменту збуту можуть надати споживачам будь-яку інформацію, що їх цікавить, або допомогти у вирішенні широкого спектру питань. Зокрема, це нарахування послуг водопостачання, водовідведення, перерахунку. А ще в цей складний воєнний час харків'яни мають можливість укласти відповідний договір на реструктуризацію заборгованості. Для цього необхідно звернутися до абонентного відділу свого району і надати паспорт та індивідуальний код.
Також на «Харківводоканалі» впроваджено алгоритм дій для харків'ян, які виїхали з міста, а потім повернулися чи дотепер перебувають поза адресою реєстрації. Порядок перерахунку за період відсутності передбачає заявнику подати довідки, що підтверджують час переміщення та не проживання за цією адресою. Якщо переїзд був в іншу країну, то це може бути документ із державної прикордонної служби України на безпосередній запит споживача про перетин кордону нашої країни. Також можна пред'явити закордонний паспорт з відмітками про перетин кордону або інші свідоцтва, що підтверджують не проживання абонента за місцем реєстрації. На підставі цих документів буде здійснено перерахунок.
Керівництво підприємства подбало і про споживачів, які через певні обставини не можуть звернутися до абонентних відділів. Тому для продуктивного та зручного вирішення питань харків'ян організовано роботу виїзних кас. Під час їх роботи можна оплатити послуги водопостачання та водовідведення без комісії готівковим чи безготівковим розрахунком.
Також сплатити послуги підприємства без комісії готівковим або безготівковим розрахунком можна у касах абонентних відділів Київського, Салтівського, Холодногрського, Новобаварського, Слобідського, Основ'янського, Немишлянського, Індустріального районів за адресою – м. Харків, пр. Ювілейний, 28-а та в касі абонентного відділу Шевченківського району за адресою - м. Харків, вул. Університетська, 37/39.
Час роботи: понеділок-четвер з 8:00 до 17:00, п'ятниця з 8:00 до 15:45.
Інформаційний центр: 707-57-57.
23 травня 2025, 14:25 Распечатать статью